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Por un servicio inclusivo

Se habla mucho de la cultura del servicio aunque no siempre se pone en práctica a niveles de Curso discapacidadexcelencia. Y es que fidelizar al cliente y que éste cumpla una función de difusión que atraerá a otras personas que finalmente engrosarán nuestra cadena de valor, es algo en lo que aún se puede mejorar considerablemente. Esa fidelización será la garantía de la permanencia en el tiempo y la prosperidad de nuestro negocio.

También es cierto que, en la mayoría de los casos, nos olvidamos de todos los clientes o usuarios posibles y en ese “TODOS” hemos de incluir a las personas que tienen algún tipo de discapacidad.

Las personas con discapacidad son ciudadanos de pleno derecho y como tal deben ser considerados sin que existan diferencias en el acceso a los diferentes servicios. En consecuencia, cuando se habla de excelencia en la atención al cliente, debe contemplarse la capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de cualquier tipo de cliente, sin excepción.

No es posible alcanzar ese objetivo si, en una gran parte de los casos, desconocemos las CURSO DISCAPACIDADespecificidades de cierto tipo de usuarios y de ahí que se plantee esta formación como necesaria.
En esta línea, la Escuela Universitaria de Asturias, junto con las entidades que representan a las diferentes discapacidades (ONCE, FEAFES, FESOPRAS), diseñamos y ofrecemos esta formación que consideramos adecuada y obligatoria para todas aquellas personas que van a tratar con públicos de necesidades diversas, entre los que se encuentran las personas con discapacidad.

El objetivo de estos talleres es, conseguir que los distintos colectivos de profesionales que desarrollan su tarea de cara al público, tengan conocimiento de las peculiaridades para abordar con éxito las distintas situaciones que se puedan plantear en la atención a las demandas de personas o colectivos con discapacidad. Se trata de conocer las diferentes capacidades y necesidades específicas de:
■■la discapacidad en general.
■■Las personas con discapacidad intelectual
■■Las personas con discapacidades sensoriales. Personas sordas y ciegas.
■■Las personas con discapacidad por enfermedad mental
■■Las personas con discapacidad motora

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Nos quedamos en Asturias

Nos quedamos en Asturias. Este es el sugerente titulo de la jornada turística diseñada por nuestros alumnos de Fp. El año pasado se trató la internacionalización y en 2014 han optado por Asturias como destino. Las dos mesas redondas que constituyen la esencia del evento contarán con profesionales del sector que analizarán los aspectos más desconocidos de nuestra tierra y nos mostrarán la imagen creativa de nuestra meteorología. Un “tiempo” para disfrutar.

La jornada está abierta a la asistencia de todo mundo. Este es el programa: Turismo a pie de calle

Y este es el vídeo promocional del acto en el que los alumnos se convierten en directores y actores:

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Fin de semana experiencial. Inmersión inglesa en Asturias.

¿Te apetecería pasar un fin de semana en un ambiente totalmente inglés sin salir de Asturias? ¿En un palacio rodeado de historia y donde todas las actividades programadas están pensadas para que aprendas divirtiéndote?
Te proponemos nuestro fin de semana experiencial. Una inmersión en la lengua y cultura inglesa sin salir de casa.

curso inglés

curso inglés Asturias

palacio de Cutre

curso inglés Asturias

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Sector turístico: los empleos con más demanda

Así se está orientando laboralmente nuestro sector y estos son los empleos con “tendencia”.

Orienta tu futuro en el Turismo

Venecia desde crucero

Llevo varios días consultando diariamente los portales de empleo y las páginas de las cadenas hoteleras y otras empresas turísticas y he pensado que sería interesante ver los puestos que actualmente son los más demandados en el sector. He revisado también los ranking que turijobs, infojobs, primerempleo o empleoytrabajo y empresas de trabajo temporal como Adecco publicaron sobre los empleos del 2013 y las tendencias son bastante similares, comprobando además que según el blog de Turijobs los meses de Julio, Mayo y Abril, por este orden, son los meses donde hay más vacantes. Con toda esta información, os voy a detallar los empleos, que, según mis valoraciones, son los que más se solicitan actualmente en nuestro sector, teniendo en cuenta también que existe mucha “oferta oculta”, oportunidades que ya no llegan a publicarse en estos portales.

Empleos de base en hoteles.Los anuncios de camareros, cocineros, gobernantas o  servicio de…

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Gijón, la ciudad donde siempre pasa algo

Qué gran verdad! En Gijón…siempre pasa algo!

EternomadE

En Gijón siempre pasa algo. Esta ciudad asturiana, que no es la capital pero sí es la más poblada de las urbes del Principado, se inventa y se reinventa para intensificar la vida de sus habitantes y de los muchos más que la visitan a lo largo del año. Pase lo que pase, Gijón ni se esconde ni se adormece. Cuida lo que tiene o lo reutiliza para que nada se pierda, para que lo que hay se adapte o  a lo que se espera o lo que se necesita.

Llegando a la plaza Llegando a la plaza

Gijón-2

Cultura ecléctica

No podemos decir que Gijón sea una ciudad grande. Su tamaño  no llega a los 300.000 habitantes. Sin embargo, Gijón se sale de las formas provincianas para mostrar su versatilidad y un ritmo que no se detiene y se expresa en un sinfín de propuestas  innovadoras y de eventos alternativos. La Semana Negra de…

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WiDaF 2014

QUÉ ES EL WiDaF:

  • El Test WiDaf es un examen oficial que realiza la Cámara Franco-Alemana de Comercio e Industria, siendo la EUTA centro examinador oficial.
  • El WiDaF certifica el nivel en alemán para el ámbito económico, por lo que resulta muy útil a la hora de acceder al mercado laboral.
  • El examen es escrito y consta de 150 preguntas de elección múltiple.
  • Todas las preguntas están relacionadas con el contexto laboral, y abarcan los campos de vocabulario, gramática, compresión de lectura y comprensión auditiva.
  • El WiDaF no se puede suspender; simplemente evalúa la competencia del candidato en lengua alemana.
  • Al final la Cámara Franco-Alemana de Comercio e Industria expedirá un certificado donde consta la puntuación alcanzada por el candidato, así como su nivel según el Marco Europeo de Referencia.

WiDaF

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Promociona tu destino de manera diferente

villar de vildasTe invitamos a descubrir una nueva experiencia para promocionar tu destino.

Adriano y el hotel rural La Corte de Villar de Vildas, junto a Buscando Historias, mostrarán por primera vez este innovador formato. ¿Quieres conocer su historia?

Te esperamos el próximo lunes 17 de febrero a las 18h en la Escuela Universitaria de Turismo de Oviedo, Asturias.

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El Palacio de Cristal del Retiro de Madrid, historia y curiosidades

palacio de cristal

¿Conoces el Palacio de Cristal? ¿Has estado en el Retiro de Madrid pero no has visto el Palacio? Se trata de una estructura de metal recubierta por planchas de cristal, construida en el año 1887 y que se encuentra en los Jardines del Retiro de Madrid.

Construido con motivo de la Exposición de las Islas Filipinas que se celebraban ese mismo año, ahora es un emblema de dichos jardines. El mérito se debe a Ricardo Velázquez Bosco, quién realizó la obra con inspiración en el Crystal Palace situado en Londres y levantado por Joseph Paxton.
Ha experimentado una reparación integral en el año 1975 para devolver el aspecto original del palacio, siendo en la actualidad co-gestionado por el Ayuntamiento de Madrid y el museo Reina Sofia entre otras entidades y en su interior se realizan varias exposiciones.
Tiene unos 54 metros de largo y 28 de ancho, y su cúpula alcanza, en la parte más alta, más de 22 metros de alto. Está situado sobre una base de ladrillo decorada con un friso de cerámica fina.

Planta del P.decristal

El Palacio, que se encuentra rodeado de castaños de Indias, es considerado uno de los mejores ejemplos españoles en hierro y vidrio.

A sus pies se encuentra un lago artificial (existe una escalera que se sumerge dentro de él, en la foto puede verse cómo las personas descansan en dichas escaleras y los ejemplares de cipreses.
En 1992 en el Distrito de Arganzuela de Madrid fue inaugurado otro Palacio de Cristal.

Palacio de Cristal interior

Fuentes:
http://www.madridvirtual.es/el-brillante-palacio-de-cristal-del-retiro.html
http://madrid2008-09.blogspot.com.es/2009/03/apuntes-martes-10-de-febrero.html
http://www.foroxerbar.com/viewtopic.php?t=9336

Autora del post: Sonia García Román, exalumna de la Escuela

Autora del post: Sonia García de Román, exalumna de la Escuela

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¿Qué puede hacer la tecnología por el turismo?

Interesante cuestión planteada en FiturTech2014, el foro tecnológico de Fitur.

Alumnos de la Escuela durante las jornadas FiturTech 2014

Alumnos de la Escuela durante las jornadas FiturTech 2014

Mucho se habló de la fiabilidad que el turista necesita en la red pero también se hizo un hincapié especial en la función facilitadora que las nuevas tecnologías deben desplegar. Al viajero hay que ponérselo fácil. Ya no es de recibo tener que dormir con la luz encendida por no saber apagarla.

Se habló de tendencias y de un internet que cada día se acerca más a lo local y personal. Buscamos cosas a nuestro alrededor y necesitamos que la tecnología se adapte a nosotros. Así lo indica Javier Delgado de Google, “… ya no todo vale para todos”.

¿Lo que viene? El DEEP LEARNING o aprendizaje profundo (máquinas cada vez más inteligentes capaces de identificar nuestras caras, tipos de animales, …); la IMPRESIÓN TRIDIMENSIONAL, que permitirá a un artesano de Asturias enviar su trabajo en forma de datos a través de internet para su fabricación en el otro extremo del mundo; BAXTER o el robot social que ya ha aprendido a convivir con las personas; IMPLANTES DE MEMORIA que, de momento, ya han conseguido borrar recuerdos específicos; RELOJES INTELIGENTES integrantes de la “tecnología vestible inteligente” a base de microchips incorporados en nuestra ropa o joyería que nos da mayor capacidad de interactuar con el mundo que nos rodea; BIG DATA o análisis de ingentes cantidades de información que permiten a las empresas seguir el rastro de sus clientes para mejorar su acceso a ellos; SUPER GRIDS o super redes capaces de transportar energía a distancias muy lejanas; SOCIAL CLIENT, una nueva generación de cliente y un nuevo modo de entender las vacaciones y estancias en donde se facilita el acceso permanente a las redes sociales.

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¿Qué tiene Mónaco para ser tan Atractivo?

¿Os apetece un paseo por Mónaco? Os dejamos unos cuantos datos históricos y consejos interesantes para aprovechar vuestra visita.

Viajamosjuntos.net

¿Porque es el segundo país más pequeño del mundo, después del Vaticano? ¿Porque este territorio ya estaba habitado hace 200.000 años? ¿Porque su familia reinante es la más antigua del mundo? ¿Porque combina con facilidad lo antiguo con lo más moderno? ¿Cómo son los habitantes locales, monegascos? ¿Qué hablan? ¿Por qué hay tantos rascacielos en un territorio tan pequeño? ¿Por dónde pasa el Rally de Monte-Carlo? ¿Por qué es tan famoso su casino?…

Al entrar a Mónaco por carretera, lo primero que impresiona son rascacielos– muchos y muy cerca uno del otro, hasta empiezan a agobiarte porque llega el momento cuando no distingues ni tierra, ni árboles, ni mar de fondo – sólo rascacielos. La escasez del terreno ha obligado a construir en vertical, para cubrir la demanda de gente rica de vivir y trabajar en el paraíso.

Solo el 20% de sus habitantes…

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